よくある質問

インターネット環境が必要です。当社ではブロードバンド回線を推奨しております。

はい、利用可能です。
インターネット環境は必要となりますが、Wi-Fiがない場合、有線LANで接続できるカメラがございます。

日本国内であればサービス提供が可能です。海外ではご利用になれませんので、ご留意ください。

はい。設置場所の詳細やご希望をお聞かせいただければ、ご要望に合わせたご提案をいたします。
お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

お申し込みをご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

申し訳ございません。現在レンタルサービスはお取り扱いがございません。

簡単に置くだけで利用ができる機種がございます。

特徴的な機能として「ヒト」「動物」「車」を識別する機能や検知したものを通知する機能などがございます。
詳しくはこちらをご覧ください。

はい、可能です。常時録画には専用のレコーダー、またはmicroSDカードが必要となります。

常時録画された映像は専用のレコーダー、またはmicroSDカードに保存されます。
AIカメラによって生成されたクリップ動画のみクラウドに保存されます。

利用できるmicroSDカードの最大容量は256GBです。
推奨のmicroSDカードは下記ご確認ください。

■動作確認済みmicroSDカード
Western Digital Purple microSDカード
SanDisk High Endurance
Micron Industrial メモリーカード

本体にmicroSDカードを差し込めるカメラは録画可能です。対象機種についてはこちらよりご確認ください。

いいえ、できません。
microSDカードに保存された動画は暗号化されており、microSDカードが撮影したカメラに差し込まれた状態で、ご利用中のアカウント上でのみ再生可能となります。

カメラの解像度やフレーム数の設定によって異なります。
目安として512GBのmicroSDカードで標準画質（解像度1280x720 フレーム数10 fps）にて約58日の録画が可能です。
※あくまで目安であり実際の保管日数を補償するものではございません。

常時録画の場合は古いデータから消え、新しいデータが上書きされます。

はい。保存したクリップ動画は、ユーザー専用サイトとアプリケーションを使用して複数の形式でダウンロードできます。
ダウンロードできるファイル形式は下記となります。
.avi
.mov
.mp4

クリップ動画とはクラウド上に保存される約30秒ほどの短い動画です。
お客様が任意に設定した条件に基づくイベント発生時にクラウド上に自動録画されます。

ご契約プランに応じてクリップ動画数は追加できます。
お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

保存できるクリップ動画数が上限に達すると古いクリップ動画が消え、新しいクリップ動画が保存されます。
※選択したプランにより保存できるクリップ動画数は異なります。

選択したクリップ動画が自動で削除されない保護機能がございます。
クリップ動画は選択してダウンロードすることも可能です。

はい。赤外線機能により暗い場所、夜間でもカメラ映像の確認が可能です。

はい。ユーザー専用サイトアクセス時にはPCブラウザで最大25台まで、ローカルでモニター接続時には最大16台まで表示できます。
※ローカルでのモニター表示には専用レコーダーと市販のモニターが必要となります。

専用アプリケーションからご確認いただけます。
iOS、Androidともに専用アプリケーションがございます。
専用アプリケーションはこちらからダウンロードできます。

常時録音は一部機種のみ対応となります。
対象機種はADC-V523・ADC-V724・ADC-VC727Pです。

一般的なクラウドカメラの場合、映像データを常時クラウド上へ送信しているためインターネット回線への負荷が大きくなります。
キヅクモカメラは必要な映像のみクリップ動画としてクラウド上に保存するため、回線への負担が少ないのが特長です。
常時録画はインターネット回線に影響しないローカル接続にて専用レコーダーもしくはカメラに内蔵のmicroSDカードに保存することが可能です。

独自のクラウドサーバーを利用し、サーバーとの通信は暗号化通信を行っています。
※暗号化通信はAES-256規格を使用

現段階ではカメラと録画用レコーダーのみのご提供となります。
キヅクモではモーションセンサー、ドアセンサー、スマートロック、アクセスコントロール、ドアベルなどの機器を順次展開予定です。

いいえ、専用のレコーダーは必須ではございません。
ピープルカウントオプションを追加することでマーケティング機能が利用できます。

1台追加するごとに月額料金は変動します。
詳細はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

はい。設置場所の詳細やご希望をお聞かせいただければ、お見積もりが可能です。
お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

現在は銀行振込でのお支払いをお願いしております。

当社が手配した設置業者をご利用いただくか、お客様ご自身で設置業者を手配していただくか、お選びいただけます。

はい、可能です。お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

いいえ。拠点アカウントにログインするためのユーザーアカウントは無制限に発行できます。

はい、可能です。変更をご希望の場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

はい、可能です。追加をご希望の場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

保証期間はご契約日/ご購入日より起算して1年間となります。機器交換を行った場合でも、保証開始日は変わりません。

最低契約期間については設けておりません。そのため、解約料金は発生しません。

解約をご希望の場合は担当営業にご連絡ください。
必要なお手続きに関してお伝えいたします。
なお、解約月のご利用料金については日割り計算となりませんので、予めご了承ください。

カメラは初期導入時にお買い上げいただいておりますので、ご返却の必要はございません。

初期不良の場合のみ交換を受け付けております。
大変申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品、交換についてはお受付しておりません。

ユーザー専用サイトやアプリケーションの「ログインヘルプ」から再度設定をお願いいたします。